Condiciones Generales de Uso

MALOC SASU | SIREN 985054923 | RCS Paris | Versión 2.0 | 22 de marzo de 2026

CONDICIONES GENERALES DE USO — MALOC

Versión: 2.0 — Última actualización: 22 de marzo de 2026

MALOC SASU — SIREN 985054923 — RCS París — Capital social 1.000 EUR — Domicilio social: 15 quai aux fleurs, 75004 París
Correo electrónico: contact@maloc.life — DPD: dpo@maloc.life — Sitio web: https://maloc.es / https://maloc.es

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "CGU") regulan el acceso y la utilización de la plataforma en línea operada por la sociedad MALOC SASU, sociedad por acciones simplificada unipersonal (société par actions simplifiée unipersonnelle) con un capital social de 1.000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número SIREN 985054923, con domicilio social en 15 quai aux fleurs, 75004 París (en adelante, "Maloc" o la "Sociedad").

La Plataforma accesible en el dominio https://maloc.es constituye un servicio exclusivamente B2B2C de intermediación entre profesionales del alquiler de vehículos de lujo — sociedades francesas (SASU, SAS, SARL, autónomos) o servicios de conserjería francesa especializados — (los Proveedores de alquiler) y particulares que desean alquilar dichos vehículos (los Arrendatarios).

Maloc no contrata con particulares del lado del proveedor. Todo Proveedor de alquiler es una persona jurídica o un profesional independiente registrado, sujeto a las obligaciones reforzadas descritas en el presente documento.

El acceso y la utilización de la Plataforma implican la aceptación plena e incondicional de las presentes CGU. Toda persona que rechace aceptar los términos deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Artículo 1 — OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Las presentes CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que los Usuarios acceden a la Plataforma Maloc, crean una cuenta, publican o consultan anuncios de alquiler de vehículos, realizan o reciben Reservas, se comunican entre si y utilizan el conjunto de servicios ofrecidos por Maloc.

1.2. Las presentes CGU se aplican a todo Usuario, ya sea Proveedor de alquiler (persona jurídica o profesional) o Arrendatario (consumidor particular), sin restricción ni reserva. Complementan las Condiciones Generales de Venta y Servicio (en adelante, las "CGV") y la Política de Privacidad, que junto con las presentes CGU constituyen el marco contractual completo que rige la relación entre Maloc y sus Usuarios.

1.3. En caso de contradicción entre las presentes CGU y las CGV, las CGV prevalecen en todo lo relativo a los aspectos financieros y comerciales de las transacciones. En caso de contradicción entre las presentes CGU y el Contrato de alquiler celebrado entre un Proveedor de alquiler y un Arrendatario, el Contrato de alquiler prevalece en lo relativo a las obligaciones recíprocas de las partes de dicho contrato, dentro de los límites de las presentes CGU.

1.4. Las CGU se aplican exclusivamente en lengua francesa. En caso de traducción a otro idioma con fines informativos, la versión francesa prevalece.

1.5. Maloc se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en las condiciones y según las modalidades previstas en el Artículo 22 a continuación.

1.6. Aplicabilidad del derecho del consumo. Las disposiciones del presente documento relativas a los Arrendatarios se redactan en cumplimiento de los artículos L. 111-1, L. 212-1, L. 212-2 y L. 221-1 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation). Ninguna cláusula figura en la lista negra o en la lista gris de cláusulas abusivas sin estar debidamente justificada por un equilibrio contractual objetivo.

Artículo 2 — DEFINICIONES

A los efectos de las presentes CGU, los siguientes términos se definen como sigue:

  • "Plataforma": designa el conjunto de servicios digitales operados por Maloc y accesibles a través de los dominios maloc.es, maloc.es y sus subdominios asociados, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles, API y cualquier otro canal de difusión.

  • "Usuario": designa a toda persona física o jurídica que haya creado una cuenta en la Plataforma, ya sea Proveedor de alquiler o Arrendatario.

  • "Proveedor de alquiler" (Loueur): designa a toda persona jurídica (SASU, SAS, SARL, SCI u otra forma societaria) o todo profesional independiente registrado (autónomo, empresario individual) debidamente inscrito en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) o en el Registro Nacional de Empresas (RNE), que ejerce habitualmente una actividad de alquiler de vehículos de lujo, inscrito en la Plataforma a través del espacio maloc.es y que ha cumplido con todas las obligaciones de verificación KYC impuestas por Maloc. Ningún particular puede inscribirse como Proveedor de alquiler.

  • "Servicio de conserjería" (Conciergerie): designa a toda sociedad mandatada por escrito por uno o varios propietarios de vehículos para actuar como mandatario en el alquiler y la gestión operativa de dichos vehículos en la Plataforma. El Servicio de conserjería asume las mismas obligaciones que el Proveedor de alquiler y es solidariamente responsable con el Propietario mandante de los compromisos adquiridos en la Plataforma. El Servicio de conserjería debe proporcionar un mandato de gestión firmado para cada vehículo gestionado.

  • "Propietario mandante" (Proprietaire Mandant): designa a toda persona física o jurídica propietaria de un vehículo confiado a un Servicio de conserjería para su alquiler en la Plataforma. El Propietario mandante es solidariamente responsable con el Servicio de conserjería en caso de litigio relacionado con su vehículo.

  • "Arrendatario" (Locataire): designa a toda persona física mayor de dieciocho (18) años inscrita en la Plataforma a través del dominio maloc.es, que desea alquilar un vehículo a un Proveedor de alquiler con fines no comerciales.

  • "Vehículo": designa a todo vehículo automóvil de lujo ofrecido en alquiler por un Proveedor de alquiler en la Plataforma, cuyas características se definen en el Anuncio correspondiente.

  • "Anuncio" (Annonce): designa la presentación de un Vehículo publicada por un Proveedor de alquiler en la Plataforma, que incluye la descripción, las fotografías, la tarifa, las condiciones de disponibilidad y las condiciones particulares de alquiler.

  • "Reserva" (Reservation): designa el proceso por el cual un Arrendatario selecciona un Vehículo, fija un período de alquiler, realiza el pago requerido y obtiene la confirmación del Proveedor de alquiler, resultando en la formación de un Contrato de alquiler entre ambas partes.

  • "Contrato de alquiler" (Contrat de location): designa el contrato celebrado directamente entre el Proveedor de alquiler y el Arrendatario en el momento del Check-in, cuyo modelo tipo es propuesto por Maloc y cuyas cláusulas se especifican en el documento CONTRAT-MALOC.

  • "Check-in": designa la operación de entrega de las llaves del Vehículo al Arrendatario, acompañada de la realización de la inspección del vehículo de salida contradictoria y de la firma electrónica del Contrato de alquiler a través de la Plataforma.

  • "Check-out": designa la operación de devolución del Vehículo por el Arrendatario al Proveedor de alquiler, acompañada de la realización de la inspección del vehículo de retorno contradictoria.

  • "Cuenta": designa el espacio personal creado por un Usuario en la Plataforma, que le permite acceder a los servicios de Maloc tras la autenticación.

  • "Contenido del Usuario": designa todas las informaciones, datos, textos, fotografías, videos, comentarios, reseñas y cualquier otro contenido publicado, presentado o transmitido por un Usuario en la Plataforma.

  • "KYC" (Know Your Customer): designa el proceso de verificación de identidad, cumplimiento y elegibilidad profesional impuesto por Maloc a los Proveedores de alquiler y a los Arrendatarios antes de cualquier activación de cuenta, publicación de Anuncio o primera Reserva.

  • "Fianza" (Caution): designa la suma objeto de una preautorización bancaria a través de Stripe en la tarjeta del Arrendatario, no cobrada salvo ejecución conforme a las CGV y al Contrato de alquiler.

  • "Comisión" (Commission): designa la remuneración percibida por Maloc por cada Reserva confirmada, expresada en porcentaje del precio total del alquiler sin impuestos.

  • "Plan Pro" (Plan Pro): designa la suscripción profesional contratada por los Proveedores de alquiler para acceder al conjunto de funcionalidades de la Plataforma en el espacio maloc.es.

  • "Cláusula penal" (Clause Penale): designa la estipulación por la cual las partes evalúan forfaitariamente el perjuicio resultante de un incumplimiento contractual, de conformidad con el artículo 1231-5 del Código Civil francés (Code civil).

  • "Acción de regreso" (Action Recursoire): designa el derecho de Maloc de dirigirse contra el Proveedor de alquiler para obtener el reembolso de toda suma que Maloc hubiera sido condenada a pagar a un tercero por culpa del Proveedor de alquiler, de conformidad con los artículos 1231-1 y siguientes del Código Civil francés.

  • "RGPD": designa el Reglamento (UE) n.o 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

  • "LCEN": designa la Ley francesa n.o 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la Confianza en la Economía Digital (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique).

  • "DSA": designa el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022, relativo a un Mercado Único de Servicios Digitales.

  • "PSD2" (DSP2): designa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior.

Artículo 3 — ESTATUTO JURÍDICO DE MALOC

3.1. Condición de operador de plataforma. Maloc actúa en calidad de operador de plataforma en línea en el sentido del artículo L. 111-7 del Código de Consumo francés y de alojador en el sentido del artículo 6 I 2.o de la LCEN para los contenidos publicados por los Usuarios. En esta calidad, Maloc asegura la puesta en relación entre Proveedores de alquiler profesionales y Arrendatarios sin ser parte de los contratos de alquiler celebrados entre ellos.

3.2. Lo que Maloc no es. Maloc no es arrendador de vehículos, ni propietario de los Vehículos ofrecidos en la Plataforma, ni asegurador, ni corredor de seguros, ni intermediario de seguros en el sentido del Código de Seguros francés (Code des assurances). Maloc no garantiza la calidad, la seguridad ni la conformidad de los Vehículos ofrecidos en alquiler, ni el comportamiento de los Usuarios.

3.3. Seguro de Maloc. Maloc contrata y mantiene en vigor un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre sus propias actividades como operador de plataforma. Este seguro no cubre en ningún caso los Vehículos, los Proveedores de alquiler ni los Arrendatarios en lo relativo a sus actividades propias.

3.4. Responsabilidad del alojador. De conformidad con el artículo 6 I 2.o de la LCEN, la responsabilidad civil o penal de Maloc no puede ser invocada por los Contenidos del Usuario que almacena y aloja, siempre que no haya tenido conocimiento efectivo de la actividad ilícita y haya actuado con prontitud para retirar o hacer inaccesible el contenido en cuestión una vez que tuvo conocimiento de ello.

3.5. Lealtad y transparencia. De conformidad con el artículo L. 111-7 del Código de Consumo francés, Maloc se compromete a proporcionar a los Usuarios una información leal, clara y transparente sobre las condiciones generales de uso de la Plataforma, las modalidades de referenciación y clasificación de los Anuncios, la condición del anunciante (profesional) y la existencia de toda relación comercial que pueda influir en el orden de presentación de los resultados.

3.6. Reglamento DSA. Como plataforma de intermediación en línea, Maloc está sujeta a las obligaciones del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre Servicios Digitales (DSA), en particular a los artículos 11 a 16 relativos a la transparencia, los mecanismos de notificación y el tratamiento de reclamaciones, así como a los artículos 22 a 25 relativos a la protección de los usuarios.

3.7. Recurso contra los Proveedores de alquiler. Dado el carácter exclusivamente profesional de los Proveedores de alquiler (personas jurídicas o profesionales registrados), Maloc dispone frente a ellos de todas las vías de recurso de derecho común, en particular: la acción de responsabilidad contractual (art. 1231-1 del Código Civil francés), la acción de regreso, la ejecución de la garantía contractual y el recurso a procedimientos de cobro. Los Proveedores de alquiler personas jurídicas son identificables a través de su extracto Kbis, su número SIRET, la identidad de su representante legal y sus certificados de seguro, todos ellos conservados por Maloc.

Artículo 4 — ACCESO A LA PLATAFORMA

4.1. Disponibilidad. Maloc se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la Plataforma las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. No obstante, Maloc no garantiza una disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y se reserva el derecho de realizar intervenciones de mantenimiento, actualización o mejora que puedan provocar interrupciones temporales.

4.2. Requisitos técnicos. El acceso a la Plataforma requiere una conexión a Internet y un navegador o aplicación móvil compatible con las tecnologias utilizadas por Maloc. Los costes de conexión a Internet corren exclusivamente a cargo del Usuario.

4.3. Seguridad de los accesos. El Usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Todo acceso a la Plataforma mediante sus credenciales se presume realizado por el propio Usuario. En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de sus credenciales, el Usuario deberá informar a Maloc sin demora en contact@maloc.life. Maloc se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier cuenta en caso de sospecha de acceso fraudulento.

4.4. Suspensión por fraude. Maloc se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, en caso de sospecha seria de fraude, usurpación de identidad, blanqueo de capitales o cualquier actividad ilícita. La suspensión se notifica al Usuario a posteriori, salvo si la notificación pudiera comprometer una investigación en curso.

Artículo 5 — INSCRIPCIÓN Y CREACIÓN DE CUENTA

5.1. Condiciones generales de inscripción. Para inscribirse en la Plataforma, el Usuario debe:

  • a) Ser una persona física mayor de dieciocho (18) años para los Arrendatarios;
  • b) Ser una persona jurídica debidamente inscrita en el RCS o en el RNE, o un profesional independiente registrado, para los Proveedores de alquiler;
  • c) Disponer de una dirección de correo electrónico profesional válida para los Proveedores de alquiler, o de una dirección de correo electrónico personal válida para los Arrendatarios;
  • d) Proporcionar información exacta, completa y actualizada;
  • e) Aceptar las presentes CGU, las CGV y la Política de Privacidad de Maloc en su totalidad.

5.2. Verificación OTP para los Arrendatarios. La inscripción de un Arrendatario está sujeta a la verificación del número de teléfono móvil y/o de la dirección de correo electrónico mediante un código de un solo uso (OTP — One Time Password) enviado por Maloc.

5.3. Unicidad de la cuenta. Cada Usuario solo puede poseer una única cuenta en la Plataforma. La creación de cuentas multiples, en particular con el fin de eludir una suspensión o exclusión, constituye una violación grave de las presentes CGU susceptible de dar lugar a la eliminación de todas las cuentas afectadas y a la denuncia ante las autoridades competentes.

5.4. Identidad real y personas jurídicas. Los Proveedores de alquiler se comprometen a inscribirse bajo su denominación social oficial y a designar a un representante legal debidamente habilitado. El suministro de información de identidad falsa constituye una violación grave de las presentes CGU y puede constituir un delito penal (falsificación — art. 441-1 del Código Penal francés).

5.5. Actualización de la información. El Usuario se compromete a mantener actualizada la información de su cuenta. El Proveedor de alquiler está obligado a notificar a Maloc todo cambio que afecte a su situación jurídica, comercial o aseguradora en un plazo de quince (15) días a partir del cambio. Todo incumplimiento de esta obligación compromete la responsabilidad contractual del Proveedor de alquiler.

Artículo 6 — VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y PROCESO KYC

6.1. Verificación de los Arrendatarios. Antes de cualquier primera Reserva, el Arrendatario debe proporcionar:

  • a) Una copia de su permiso de conducir en vigor, expedido desde hace al menos dos (2) años;
  • b) Una copia de un documento de identidad oficial (documento nacional de identidad o pasaporte);
  • c) La confirmación de su número de teléfono móvil mediante OTP.

6.2. Condiciones de conducción. Para estar autorizado a alquilar un Vehículo en la Plataforma, el Arrendatario debe tener al menos veintiún (21) años de edad y ser titular de un permiso de conducir válido desde hace al menos dos (2) años. Estas condiciones son acumulativas. Los Proveedores de alquiler pueden imponer condiciones adicionales en sus Anuncios.

6.3. Proceso KYC reforzado de los Proveedores de alquiler y Servicios de conserjería. La activación de la cuenta de un Proveedor de alquiler o de un Servicio de conserjería en la Plataforma está condicionada a la superacion de un proceso KYC completo, que incluye la transmisión y verificación de los siguientes elementos:

Documentos obligatorios para todo Proveedor de alquiler:

  • a) Extracto Kbis de menos de tres (3) meses que acredite la inscripción en el RCS, o para los autónomos, un extracto del Registro Nacional de Empresas de menos de tres (3) meses;
  • b) Número SIRET válido correspondiente a la actividad de alquiler de vehículos;
  • c) Número de IVA intracomunitario, salvo para los autónomos no sujetos (en cuyo caso, certificado de no sujeción);
  • d) Certificado de seguro de responsabilidad civil profesional (RC Pro) en vigor, que cubra la actividad de alquiler de vehículos;
  • e) Certificado de seguro de flota automovilística que cubra cada Vehículo ofrecido en alquiler a terceros a título oneroso, a renovar anualmente;
  • f) Documento de identidad oficial del representante legal (documento nacional de identidad o pasaporte, anverso y reverso);
  • g) Datos bancarios profesionales (RIB) a nombre de la sociedad para el abono de los ingresos por alquiler;
  • h) Justificante de domicilio profesional (sede social) de menos de tres (3) meses.

Documentos adicionales obligatorios para los Servicios de conserjería:

  • i) Mandato de gestión firmado por el Propietario mandante para cada Vehículo gestionado, que especifique la autorización de alquiler a título oneroso a terceros;
  • j) Datos de contacto del Propietario mandante (apellido, nombre o denominación social, dirección, contacto) para cada Vehículo gestionado.

6.4. Verificación mediante Stripe Connect. En el marco de la utilización de Stripe Connect para los pagos, los Proveedores de alquiler están sujetos al procedimiento de verificación de identidad de Stripe, conforme a las obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CTF) impuestas por la Directiva (UE) 2015/849 (AMLD5) y sus textos de aplicación.

6.5. Denegación o suspensión de la verificación. Maloc se reserva el derecho de denegar la activación de una cuenta o de suspender una cuenta existente si la verificación de identidad revela información inexacta o incompleta, o motivos razonables de sospecha de fraude. El Usuario afectado es notificado por correo electrónico y dispone de la posibilidad de proporcionar elementos complementarios en un plazo de quince (15) días.

6.6. Renovación KYC. El Proveedor de alquiler se compromete a renovar su KYC anualmente o en cada caducidad de un documento transmitido (certificado de seguro, extracto Kbis). La falta de renovación en el plazo establecido conlleva la suspensión automática de los Anuncios del Proveedor de alquiler hasta su regularizacion.

Artículo 7 — ESTATUTO PROFESIONAL DEL PROVEEDOR DE ALQUILER Y OBLIGACIONES REFORZADAS

7.1. Reconocimiento del estatuto profesional

El Proveedor de alquiler reconoce expresamente actuar en calidad de profesional en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés. En tal condición:

  • No se beneficia de ninguna protección del derecho del consumo en sus relaciones con Maloc;
  • Esta sujeto a las obligaciones reforzadas descritas en el presente Artículo 7;
  • Asume la plena responsabilidad de su actividad de alquiler y de sus empleados.

7.2. Exactitud y completitud de los Anuncios

El Proveedor de alquiler se compromete a publicar Anuncios exactos, completos, veridicos y actualizados, que incluyan en particular:

  • a) Fotografías recientes y representativas del Vehículo, que reflejen fielmente su estado real;
  • b) Una descripción precisa del Vehículo (marca, modelo, año, kilometraje, equipamiento);
  • c) Las tarifas de alquiler (precio/día, precio/semana, cargos por kilometraje adicional);
  • d) El importe de la fianza exigida;
  • e) Las condiciones particulares de alquiler (edad mínima, restricciones de uso, territorio autorizado);
  • f) Los posibles daños preexistentes en el Vehículo.

7.3. Obligación de doble seguro (RC Pro + Flota)

7.3.1. El Proveedor de alquiler se compromete a mantener en todo momento dos tipos de seguros obligatorios:

a) Seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RC Pro) que cubra el conjunto de su actividad de alquiler de vehículos, incluidos los daños causados a terceros en el ejercicio de dicha actividad;

b) Seguro de flota automovilística o seguro a todo riesgo por vehículo, que cubra expresamente la puesta a disposición onerosa del Vehículo a terceros, de conformidad con los artículos L. 211-1 y siguientes del Código de Seguros francés (Code des assurances). Este seguro debe cubrir como mínimo:

  • Los daños causados a terceros (responsabilidad civil obligatoria);
  • Los daños materiales al Vehículo;
  • El robo del Vehículo.

7.3.2. Los certificados de seguro deben cargarse en el espacio maloc.es y mantenerse actualizados en todo momento. La caducidad de un certificado sin renovación conlleva la suspensión automática de todos los Anuncios del Proveedor de alquiler.

7.3.3. El Proveedor de alquiler garantiza que sus seguros están en vigor y cubren efectivamente cada alquiler realizado a través de la Plataforma. En su defecto, el Proveedor de alquiler asume la responsabilidad plena y total frente al Arrendatario y a Maloc.

7.4. Mantenimiento y conformidad del Vehículo

El Proveedor de alquiler se compromete a mantener el Vehículo en un estado conforme a las normas de seguridad vial vigentes, con la inspección técnica obligatoria al día y en buen estado de funcionamiento. Se compromete a no ofrecer en alquiler un Vehículo que presente un defecto mecanico o de seguridad susceptible de poner en peligro la vida del Arrendatario o de terceros.

7.5. Disponibilidad y gestión del calendario

El Proveedor de alquiler se compromete a mantener su calendario de disponibilidad actualizado y a no aceptar una reserva para un Vehículo que no este disponible. La cancelación de una reserva confirmada por el Proveedor de alquiler expone a este a las penalizaciones previstas en el Artículo 7.9 y en las CGV.

7.6. Entrega del Vehículo

El Proveedor de alquiler se compromete a entregar el Vehículo al Arrendatario en el estado descrito en el Anuncio, limpio, con el nivel de combustible indicado, acompanado de todos los documentos de a bordo (tarjeta de circulación, certificado de seguro) y de los equipos de seguridad obligatorios.

7.7. Obligación de notificación de cambios de situación

El Proveedor de alquiler está obligado a notificar a Maloc en un plazo de quince (15) días todo cambio que afecte a:

  • a) La denominación social, la dirección del domicilio social o la forma jurídica de la sociedad;
  • b) La identidad o los datos de contacto del representante legal;
  • c) El número SIRET o la inscripción en el RCS;
  • d) Los seguros (cambio de aseguradora, modificación de las garantías, resolución);
  • e) La situación judicial o administrativa de la sociedad o de su dirigente;
  • f) El cese o la suspensión de la actividad de alquiler.

Todo incumplimiento de esta obligación puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y compromete la responsabilidad contractual del Proveedor de alquiler por los perjuicios sufridos por Maloc o los Arrendatarios.

7.8. Cláusula de garantía e indemnización a favor de Maloc

7.8.1. Garantía general. El Proveedor de alquiler garantiza a Maloc frente a todo recurso, acción, reclamación, condena o gasto (incluidos los honorarios de abogado) derivados de:

  • a) Un defecto del Vehículo, un vicio oculto o un vicio aparente no señalado en el Check-in;
  • b) Una falta de seguro o una cobertura aseguradora insuficiente;
  • c) Información inexacta o engañosa en el Anuncio;
  • d) Un incumplimiento del Proveedor de alquiler o de sus empleados de sus obligaciones legales o contractuales;
  • e) Una culpa del Proveedor de alquiler en la gestión del alquiler o de la devolución del Vehículo.

7.8.2. Acción de regreso. Si Maloc es condenada por una jurisdicción competente u obligada a abonar una suma a un tercero (Arrendatario u otro) por culpa, incumplimiento o negligencia del Proveedor de alquiler, Maloc dispone de una acción de regreso íntegra contra el Proveedor de alquiler para el reembolso de las sumas abonadas, los gastos procesales y los honorarios de abogado incurridos, de conformidad con los artículos 1231-1 y siguientes y 1303 y siguientes del Código Civil francés.

7.8.3. Ejecución de la garantía. La garantía se ejecuta mediante simple notificación escrita dirigida al Proveedor de alquiler, acompañada de los elementos justificativos del perjuicio sufrido por Maloc. El Proveedor de alquiler dispone de quince (15) días para impugnar la ejecución de la garantía mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al domicilio social de Maloc.

7.9. Cláusula penal por cancelación tardia del Proveedor de alquiler

7.9.1. En caso de cancelación de una Reserva confirmada por el Proveedor de alquiler:

  • a) El Arrendatario es reembolsado íntegramente del precio del alquiler y de las tasas de servicio;
  • b) El Proveedor de alquiler abona al Arrendatario una indemnización a tanto alzado del quince por ciento (15 %) del precio total de la Reserva a título de cláusula penal, de conformidad con el artículo 1231-5 del Código Civil francés, para compensar el perjuicio sufrido (perjuicio de disfrute, necesidad de encontrar un vehículo de reemplazo, etc.);
  • c) Maloc puede retener esta indemnización de los próximos pagos debidos al Proveedor de alquiler o solicitar el pago directo en un plazo de ocho (8) días.

7.9.2. El juez puede, de conformidad con el artículo 1231-5, párrafo 2, del Código Civil francés, moderar o aumentar esta penalización si resulta manifiestamente excesiva o irrisoria.

7.10. Responsabilidad financiera solidaria por las faltas de los empleados

El Proveedor de alquiler es solidaria y personalmente responsable de los daños causados por sus empleados, agentes, mandatarios o subcontratistas que actuen en el marco de la entrega o la recepción del Vehículo, de conformidad con el artículo 1242 del Código Civil francés. Esta responsabilidad se compromete en particular en caso de daños causados durante el transporte del Vehículo hasta el Arrendatario, durante la entrega de las llaves o durante un check-in realizado por un empleado del Proveedor de alquiler.

7.11. Honestidad y transparencia

El Proveedor de alquiler se compromete a no inducir a error a los Arrendatarios sobre la naturaleza, las características o el estado del Vehículo, a no ocultar gastos adicionales no mencionados en el Anuncio y a no ejercer presion sobre los Arrendatarios para obtener reseñas positivas.

7.12. Conformidad fiscal y social

El Proveedor de alquiler es el único responsable de la totalidad de sus obligaciones fiscales (IVA, impuesto sobre beneficios, CFE, CVAE) y sociales derivadas de sus ingresos por alquiler. Maloc transmite los datos necesarios a las administraciones fiscales de conformidad con sus obligaciones legales, en particular la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7) transpuesta en el artículo 1649 ter A y siguientes del Código General de Impuestos francés (Code general des impots).

7.13. Obligaciones especificas de los Servicios de conserjería

7.13.1. El Servicio de conserjería actúa en calidad de mandatario del Propietario mandante y asume solidariamente con este la totalidad de las obligaciones previstas en el presente Artículo 7.

7.13.2. El Servicio de conserjería debe transmitir a Maloc, para cada Vehículo gestionado, un mandato de gestión firmado por el Propietario mandante, que especifique:

  • La autorización expresa de alquiler a título oneroso a terceros;
  • La duración del mandato;
  • Los poderes concedidos al Servicio de conserjería (fijacion de precios, aceptación de reservas, firma del contrato de alquiler).

7.13.3. En caso de litigio entre un Arrendatario y el Servicio de conserjería respecto a un Vehículo cuya gestión asume, Maloc tiene derecho a dirigirse conjunta y solidariamente contra el Servicio de conserjería y el Propietario mandante, cuando el litigio este relacionado con el Vehículo perteneciente a este último.

7.13.4. El Servicio de conserjería se compromete a mantener la cobertura aseguradora de los Vehículos gestionados y a justificar, a primera solicitud de Maloc, la validez de los seguros que cubren cada Vehículo gestionado.

Artículo 8 — OBLIGACIONES DE LOS ARRENDATARIOS

8.1. Respeto del Vehículo. El Arrendatario se compromete a utilizar el Vehículo con la diligencia debida, en estricto cumplimiento de su destino normal y del Código de la Circulación.

8.2. Permiso de conducir válido. El Arrendatario garantiza ser titular, durante toda la duración del alquiler, de un permiso de conducir en vigor de la categoría correspondiente al Vehículo alquilado, expedido desde hace al menos dos (2) años.

8.3. Devolución del Vehículo. El Arrendatario se compromete a devolver el Vehículo en la fecha, la hora y el lugar convenidos, en el estado en que lo recibio según consta en la inspección del vehículo de check-in, con el nivel de combustible inicial.

8.4. Notificación de incidentes. El Arrendatario se compromete a comunicar sin demora al Proveedor de alquiler y a Maloc todo accidente, robo, daño o incidente ocurrido al Vehículo durante el alquiler, y en todo caso en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde el evento.

8.5. Obligaciones de conducción. El Arrendatario se abstendra de:

  • a) Conducir bajo la influencia del alcohol, estupefacientes o cualquier sustancia que altere las capacidades de conducción;
  • b) Permitir que una persona no declarada y no autorizada por el Proveedor de alquiler conduzca el Vehículo;
  • c) Subalquilar el Vehículo o ceder su uso a un tercero a título oneroso o gratuito;
  • d) Utilizar el Vehículo con fines comerciales no autorizados (VTC, entrega, etc.);
  • e) Sacar el Vehículo del territorio autorizado mencionado en el Anuncio sin el acuerdo previo y por escrito del Proveedor de alquiler a través de la Plataforma;
  • f) Utilizar el Vehículo para competiciones, pruebas de velocidad o usos deportivos.

8.6. Pago de multas. El Arrendatario es el único responsable de las multas, sanciones e infracciones al Código de la Circulación cometidas durante la duración del alquiler.

8.7. Prohibición de eludir el sistema. El Arrendatario se abstendra de eludir el sistema de pago de la Plataforma para los alquileres iniciados a través de Maloc.

8.8. Información precontractual. De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés, Maloc proporciona al Arrendatario, antes de cualquier confirmación de Reserva, una información precontractual completa sobre las características esenciales del servicio (vehículo, fechas, condiciones de alquiler, precio total con impuestos incluidos, fianza, condiciones de cancelación, datos de contacto del Proveedor de alquiler profesional).

Artículo 9 — SISTEMA DE CALIFICACIÓN Y RESEÑAS

9.1. Calificación reciproca. Al término de cada alquiler, el Proveedor de alquiler y el Arrendatario pueden dejarse mutuamente una calificación sobre cinco (5) y un comentario a través de la Plataforma. La calificación es reciproca: la reseña del Proveedor de alquiler se publica solo después de que el Arrendatario haya presentado su propia reseña, o al expirar un plazo de catorce (14) días tras el check-out.

9.2. Reseñas verificadas. De conformidad con el artículo L. 111-7-2 del Código de Consumo francés derivado de la Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus), todas las reseñas publicadas en la Plataforma están vinculadas a un alquiler verificado. Solo los Usuarios que hayan efectivamente realizado un alquiler pueden dejar una reseña. Se indican la fecha de publicación y el período de alquiler correspondiente.

9.3. Contenido de las reseñas. Las reseñas deben redactarse de buena fe y no pueden contener:

  • a) Expresiones difamatorias, injuriosas, racistas, discriminatorias o contrarias a la dignidad humana;
  • b) Información personal identificable relativa a la otra parte;
  • c) Contenido comercial, enlaces de hipertexto o publicidad;
  • d) Información manifiestamente falsa o destinada a causar perjuicio.

9.4. Moderación. Maloc se reserva el derecho de suprimir toda reseña que no respete las condiciones del artículo 9.3, previa notificación al Usuario afectado.

9.5. Derecho de réplica. Todo Usuario que haya recibido una reseña puede responder públicamente en un plazo de treinta (30) días a partir de su publicación.

9.6. Plazo de reclamación sobre una reseña. Todo Usuario que considere que una reseña es contraria a las presentes CGU puede comunicarlo a Maloc en un plazo de sesenta (60) días a partir de su publicación. Este plazo se establece para permitir al Usuario ejercer efectivamente su derecho de impugnación sin que el plazo sea tan corto como para constituir una cláusula abusiva.

9.7. Impacto en la cuenta. Una calificación media insuficiente o un comportamiento contrario a las presentes CGU puede dar lugar a las medidas previstas en el Artículo 16 de las presentes CGU.

Artículo 10 — CONTENIDOS GENERADOS POR LOS USUARIOS

10.1. Responsabilidad de los contenidos. El Usuario es el único responsable de los Contenidos del Usuario que publica en la Plataforma.

10.2. Licencia concedida a Maloc. Al publicar un Contenido del Usuario, el Usuario concede a Maloc una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible a terceros vinculados a Maloc, con las unicas finalidades de:

  • a) La explotación de la Plataforma y la prestación de los servicios de Maloc;
  • b) La promoción de la Plataforma;
  • c) La mejora de los servicios.

10.3. Duración de la licencia. La licencia finaliza con la supresión del Contenido del Usuario o con el cierre de la cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

10.4. Garantías del Usuario. El Usuario garantiza a Maloc que sus Contenidos del Usuario no vulneran los derechos de terceros y no son contrarios a las leyes vigentes.

10.5. Denuncia de contenidos ilicitos. De conformidad con el artículo 16 del DSA y el artículo 6 I 5.o de la LCEN, todo Usuario o tercero puede denunciar un Contenido del Usuario ilícito a través de la funcionalidad de denuncia de la Plataforma o por correo electrónico a contact@maloc.life. Maloc trata las denuncias con prontitud.

10.6. Contenidos prohibidos. Queda estrictamente prohibido publicar en la Plataforma todo contenido que vulnere los derechos de terceros, atente contra la vida privada, incite a la discriminación o al odio, contenga programas informáticos maliciosos o incluya información comercial engañosa.

Artículo 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL DE MALOC

11.1. Titularidad de los derechos. La Plataforma, su arquitectura, su diseno, sus funcionalidades, sus codigos fuente, sus bases de datos, sus marcas, logotipos y denominaciones sociales son propiedad exclusiva de Maloc o de sus licenciantes. Están protegidos por el derecho de autor (artículos L. 111-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés) y el derecho de marcas (artículos L. 711-1 y siguientes del mismo Código).

11.2. Licencia de uso concedida a los Usuarios. Maloc concede al Usuario, a título personal, no exclusivo, intransferible y revocable, una licencia de uso de la Plataforma limitada a los solos fines de los servicios de conformidad con las presentes CGU.

11.3. Prohibiciones. Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, descompilar o desensamblar la totalidad o parte de la Plataforma sin la autorización previa y por escrito de Maloc. La extracción de datos (scraping) está expresamente prohibida.

Artículo 12 — MENSAJERÍA Y COMUNICACIONES

12.1. Mensajería integrada. La Plataforma pone a disposición de los Usuarios un servicio de mensajería interna para facilitar los intercambios entre Proveedores de alquiler y Arrendatarios en el marco de las Reservas.

12.2. Objeto de las comunicaciones. Las comunicaciones a través de la mensajería interna deben limitarse a los intercambios estrictamente necesarios para la preparacion y la ejecución del alquiler.

12.3. Prohibiciones en la mensajería. Queda prohibido utilizar la mensajería interna para proponer transacciones fuera de la Plataforma, transmitir información que permita eludir el sistema de pago, enviar mensajes publicitarios no solicitados u hostigar a otro Usuario.

12.4. Conservación de los mensajes. Maloc conserva los mensajes intercambiados a través de la mensajería interna de conformidad con la Política de Privacidad. Estos mensajes pueden ser utilizados como elementos de prueba en caso de litigio y son accesibles a las autoridades judiciales por requerimiento.

Artículo 13 — CLÁUSULA DE NO CAPTACIÓN

13.1. Prohibición de eludir la Plataforma. El Proveedor de alquiler y el Arrendatario se abstienen formalmente de concluir directamente entre ellos, sin pasar por la Plataforma Maloc y su sistema de pago, toda transacción de alquiler relativa a un Vehículo presentado en la Plataforma o que implique a partes que se hayan conocido a través de la Plataforma.

13.2. Duración de la prohibición. Esta prohibición se aplica durante toda la duración de utilización de la Plataforma y durante un período de veinticuatro (24) meses a partir de la última puesta en relación entre el Proveedor de alquiler y el Arrendatario a través de la Plataforma.

13.3. Cláusula penal de no captación. Todo incumplimiento de la prohibición prevista en el presente Artículo obliga al infractor al pago de una cláusula penal igual a tres (3) veces el importe de la Comisión que hubiera correspondido a Maloc por la transacción en cuestión, con un mínimo de quinientos (500) euros por transacción constatada, de conformidad con el artículo 1231-5 del Código Civil francés. Esta cláusula penal no excluye la acción de reparación del perjuicio complementario.

13.4. Prueba de la infracción. Maloc puede aportar la prueba de la infracción por cualquier medio, en particular mediante los intercambios de la mensajería interna, los datos de reserva o cualquier otro indicio concordante.

Artículo 14 — RETENCIÓN DE FONDOS Y DEPÓSITO EN GARANTÍA

14.1. Derecho de retención cautelar. En caso de litigio declarado entre un Proveedor de alquiler y un Arrendatario, Maloc se reserva el derecho de bloquear a título cautelar los fondos correspondientes a la transacción litigiosa (precio del alquiler, tasas de servicio, Fianza) en depósito a través de Stripe, hasta la resolución del litigio. Esta medida cautelar no constituye una sancion sino una protección de los intereses de las partes.

14.2. Duración del depósito en garantía. El depósito en garantía finaliza al término del procedimiento de mediación interna o al cierre del litigio por decisión judicial firme.

14.3. Derecho de retención de Maloc. Maloc dispone de un derecho de retención sobre los fondos debidos al Proveedor de alquiler en caso de incumplimiento acreditado de este último de sus obligaciones contractuales (falta de seguro, daños causados al Arrendatario no indemnizados, cancelación culposa, cláusula penal de no captación). Este derecho de retención se ejerce dentro del límite del perjuicio constatado.

14.4. Pago tras resolución. Al término del procedimiento de resolución del litigio, los fondos se abonan a la parte beneficiaria de la decisión, previa deducción de los importes retenidos en concepto de cláusulas penales o indemnizaciones debidas.

Artículo 15 — CONVENIO PROBATORIO

15.1. El Usuario reconoce y acepta que los sistemas de información de Maloc constituyen el modo de prueba convenido entre las partes, de conformidad con el artículo 1366 del Código Civil francés.

15.2. Los siguientes elementos se presumen fiables y hacen fe salvo prueba en contrario del Usuario:

  • a) Los registros de servidor y registros de sistema de Maloc;
  • b) Las marcas de tiempo automaticas (UTC) de los eventos en la Plataforma;
  • c) Los datos GPS y los metadatos de geolocalización asociados a las fotografías de la inspección del vehículo;
  • d) Las fotografías del check-in y del check-out realizadas a través de la aplicación Maloc, automáticamente fechadas y geolocalizadas;
  • e) Las confirmaciones electrónicas de Reserva, los correos electrónicos transaccionales y las notificaciones push enviados por Maloc;
  • f) Los mensajes intercambiados a través de la mensajería interna de la Plataforma;
  • g) Las firmas electrónicas estampadas en los documentos a través de la Plataforma.

15.3. La firma electrónica de los documentos producidos a través de la Plataforma, en particular el Contrato de alquiler, tiene el mismo valor jurídico que una firma manuscrita, de conformidad con el artículo 1367 del Código Civil francés y el Reglamento (UE) n.o 910/2014 (eIDAS).

15.4. El Usuario reconoce que los correos electrónicos transmitidos a través de la Plataforma constituyen documentos escritos en el sentido del artículo 1369 del Código Civil francés.

Artículo 16 — SANCIONES

16.1. Advertencia. En caso de primera infracción menor, Maloc puede dirigir al Usuario una advertencia por correo electrónico, indicandole la naturaleza del incumplimiento e invitandole a subsanarlo en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.

16.2. Suspensión temporal. En caso de infracción de las presentes CGU o de las CGV, de incumplimiento grave, de comportamiento abusivo o de sospecha de fraude, Maloc puede suspender temporalmente la cuenta del Usuario. La suspensión se notifica por correo electrónico con indicacion de los motivos.

16.3. Resolución inmediata de la cuenta del Proveedor de alquiler. Sin previo aviso ni indemnización, Maloc puede proceder a la resolución inmediata de la cuenta de un Proveedor de alquiler en los siguientes supuestos:

  • a) Baja del RCS o cese de actividad declarado;
  • b) Apertura de un procedimiento concursal (salvaguarda, reestructuración judicial, liquidación judicial);
  • c) Falta de seguro: caducidad de los certificados de seguro sin renovación en un plazo de ocho (8) días;
  • d) Condena penal firme del representante legal por un delito relacionado con la actividad de alquiler o que atente contra la honorabilidad comercial;
  • e) Infracción grave y reiterada de las obligaciones previstas en las presentes CGU;
  • f) Fraude de identidad acreditado o presentación de documentos falsificados.

16.4. Exclusión definitiva de los Arrendatarios. Las situaciones que justifican una exclusión definitiva incluyen en particular:

  • a) El fraude de identidad o la presentación de documentos falsificados;
  • b) La publicación de reseñas falsas;
  • c) La evasión reiterada del sistema de pago;
  • d) La violencia o el acoso hacia otros Usuarios;
  • e) La conducción reconocida bajo la influencia del alcohol o de estupefacientes;
  • f) La no devolución del Vehículo o la apropiación indebida.

16.5. Denuncia ante las autoridades. Maloc se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades judiciales o administrativas competentes todo comportamiento susceptible de constituir un delito penal, de conformidad con el artículo 40 del Código de Procedimiento Penal francés (Code de procedure penale) y el artículo 6 I 7.o de la LCEN.

16.6. Derecho de recurso interno. De conformidad con el artículo 17 del Reglamento DSA, todo Usuario objeto de una medida de suspensión o exclusión puede impugnar dicha decisión en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación, enviando un correo electrónico motivado a contact@maloc.life. Maloc examina el recurso y notifica su decisión en un plazo de quince (15) días hábiles.

16.7. Medidas cautelares. En caso de urgencia, en particular cuando un Usuario represente un riesgo inmediato para otros Usuarios o para la seguridad de las personas, Maloc puede adoptar medidas cautelares inmediatas, sin previo aviso, y notificar al Usuario a posteriori.

Artículo 17 — RESPONSABILIDAD DE MALOC

17.1. Responsabilidad limitada a la condición de intermediario. Maloc actúa exclusivamente en calidad de intermediario técnico y operador de plataforma. No podrá ser considerada responsable de los daños derivados directamente de la ejecución o inejecución de los contratos de alquiler celebrados entre Proveedores de alquiler y Arrendatarios.

17.2. Exclusión de garantía sobre los Vehículos. Maloc no garantiza la conformidad, la calidad, la seguridad ni la disponibilidad de los Vehículos ofrecidos en alquiler, ni la exactitud de la información publicada por los Proveedores de alquiler en sus Anuncios.

17.3. Limitación de responsabilidad. En los límites autorizados por el derecho aplicable, la responsabilidad de Maloc en virtud de las presentes CGU y de las CGV se limita al importe de la Comisión percibida por la transacción en cuestión. Esta limitación no se aplica:

  • a) En caso de dolo o negligencia grave de Maloc;
  • b) En caso de daño corporal;
  • c) En caso de violación de datos personales imputable a Maloc.

17.4. Fuerza mayor. Maloc no será considerada responsable de ningún incumplimiento derivado de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

Artículo 18 — CESIÓN DEL CONTRATO

18.1. Maloc se reserva el derecho de ceder las presentes CGU y el conjunto de los derechos y obligaciones que de ellas se derivan a todo tercero adquirente de la totalidad o parte de su actividad o de su fondo de comercio, en particular en el marco de una fusión, adquisición, aportacion de activos o reestructuración. En tal caso, el cesionario quedará vinculado por las presentes CGU y la Política de Privacidad.

18.2. Los Usuarios serán notificados de la cesión por correo electrónico en un plazo de treinta (30) días antes de su entrada en vigor. En caso de desacuerdo, los Arrendatarios consumidores pueden resolver su cuenta sin gastos en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación.

18.3. Los Proveedores de alquiler no pueden ceder los derechos y obligaciones derivados de las presentes CGU sin el acuerdo previo y por escrito de Maloc.

Artículo 19 — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

19.1. El tratamiento de datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Maloc, accesible en la Plataforma y que constituye un documento contractual independiente.

19.2. Maloc actúa en calidad de responsable del tratamiento de datos personales de los Usuarios en el sentido del RGPD. Los Proveedores de alquiler actúan en calidad de responsables del tratamiento de datos personales de sus clientes en el marco de sus actividades propias.

Artículo 20 — COOKIES

20.1. Maloc utiliza cookies y rastreadores en la Plataforma de conformidad con las recomendaciones de la CNIL (Autoridad Francesa de Protección de Datos) de 17 de septiembre de 2020 y el artículo 82 de la Ley de Informática y Libertades francesa (loi Informatique et Libertés).

20.2. Solo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma se instalan sin el consentimiento previo del Usuario. Las demás cookies (analíticas, de marketing) requieren el consentimiento explícito y previo del Usuario, que puede retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con que fue otorgado.

Artículo 21 — MEDIACIÓN DE CONSUMO

21.1. Reclamación previa. Antes de recurrir a la mediación, se invita al Usuario a dirigir su reclamación a Maloc por correo electrónico a contact@maloc.life. Maloc se compromete a responder en un plazo de treinta (30) días.

21.2. Mediador de consumo. De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés que transponen la Directiva 2013/11/UE, y el artículo L. 616-1 del mismo Código, Maloc ha designado un mediador de consumo acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), accesible gratuitamente para los Arrendatarios consumidores a través de la página https://maloc.es/mediation.

21.3. Plataforma europea de RLL. De conformidad con el Reglamento (UE) n.o 524/2013, los consumidores también pueden recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.4. Gratuidad para el Arrendatario. La mediación de consumo es gratuita para el Arrendatario.

21.5. Inaplicabilidad a los Proveedores de alquiler. La mediación de consumo no se aplica a los Proveedores de alquiler, que actúan en calidad de profesionales. Los litigios entre Maloc y los Proveedores de alquiler se someten a los tribunales mercantiles competentes.

Artículo 22 — MODIFICACIÓN DE LAS CGU

22.1. Derecho de modificación. Maloc se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular para adaptarlas a la evolución legislativa y reglamentaria, a las nuevas funcionalidades de la Plataforma o a las nuevas prácticas del sector.

22.2. Notificación previa. Para toda modificación sustancial de las CGU (condiciones de acceso, obligaciones de los Usuarios, condiciones financieras, régimen de responsabilidad, sanciones), Maloc notifica a los Usuarios por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

22.3. Modificaciones no sustanciales. Las modificaciones no sustanciales (correcciones tipográficas, actualizaciones de referencias legales, aclaraciones redaccionales que no afecten a los derechos y obligaciones) pueden realizarse sin previo aviso y surten efecto desde su publicación.

22.4. Derecho de resolución. En caso de rechazo de las nuevas CGU, el Usuario puede resolver su cuenta sin gastos antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, enviando un correo electrónico a contact@maloc.life.

22.5. Aceptación por el uso. La utilización de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las nuevas CGU implica su aceptación definitiva.

22.6. Archivo. Las versiones sucesivas de las CGU son archivadas por Maloc y accesibles a los Usuarios previa solicitud.

Artículo 23 — DERECHO DE DESISTIMIENTO

23.1. De conformidad con el artículo L. 221-28, 12.o del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce (14) días previsto en el artículo L. 221-18 del mismo Código no se aplica a los contratos de alquiler de vehículos que prevean una fecha o un período de ejecución especificos.

23.2. Motivación de la exclusión. La exclusión del derecho de desistimiento se justifica por la naturaleza misma de la prestación: la Reserva de un Vehículo para fechas precisas hace que la prestación no este disponible para otros Arrendatarios potenciales, creando un perjuicio económico cierto para el Proveedor de alquiler si el Arrendatario pudiera desistir libremente en el plazo de catorce días. Esta exclusión es conforme a la ratio legis del legislador europeo y ha sido confirmada por la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

23.3. Las condiciones de cancelación aplicables son las definidas en las CGV.

23.4. No obstante, la suscripción al Plan Pro contratada por los Proveedores de alquiler se beneficia del derecho de desistimiento legal de catorce (14) días a partir de la fecha de suscripción, salvo que el servicio haya sido íntegramente ejecutado antes de la finalizacion de dicho plazo con el acuerdo expreso del Proveedor de alquiler.

23.5. Ausencia de cláusula compromisoria. De conformidad con el artículo 2061 del Código Civil francés, ninguna cláusula compromisoria (cláusula de arbitraje obligatorio) se estipula en las presentes CGU para los Arrendatarios que actuen en calidad de consumidores. Solo las vías de recurso mencionadas en las presentes CGU (mediación de consumo, Plataforma RLL, jurisdicciones competentes) son aplicables.

Artículo 24 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

24.1. Ley aplicable. Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.

24.2. Jurisdicción — Arrendatarios. En caso de litigio relativo a las presentes CGU entre Maloc y un Arrendatario consumidor, y a falta de resolución amistosa, el litigio se somete a las jurisdicciones competentes conforme a las normas de competencia territorial protectoras del artículo R. 631-3 del Código de Consumo francés (jurisdicción del domicilio del consumidor).

24.3. Jurisdicción — Proveedores de alquiler. En caso de litigio relativo a las presentes CGU entre Maloc y un Proveedor de alquiler (profesional), el litigio se somete a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París (Tribunal de Commerce de París), de conformidad con el artículo 48 del Código de Procedimiento Civil francés (Code de procedure civile). Las partes reconocen expresamente la validez de esta cláusula atributiva de jurisdicción, actuando ambas partes en calidad de profesionales.

Artículo 25 — DISPOSICIONES FINALES

25.1. Cláusula de no renuncia. El hecho de que Maloc no haga valer en un momento dado cualquiera de las disposiciones de las presentes CGU no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer posterior y total o parcialmente dichas disposiciones.

25.2. Divisibilidad. Si una o varias estipulaciones de las presentes CGU son declaradas nulas, las demás estipulaciones conservaran toda su fuerza y alcance. La estipulación declarada nula será sustituida por una estipulación lo más próxima posible a la intención inicial de las partes.

25.3. Integridad del contrato. Las presentes CGU, las CGV, la Política de Privacidad y, en su caso, el Contrato de alquiler constituyen la totalidad del acuerdo entre Maloc y el Usuario.

Artículo 26 — CONTACTO

26.1. Para cualquier consulta relativa a las presentes CGU:

  • Por correo electrónico: contact@maloc.life
  • Por correo postal: MALOC SASU, 15 quai aux fleurs, 75004 París

26.2. Para cualquier consulta relativa a la protección de datos personales: dpo@maloc.life

26.3. Para cualquier reclamación de un Proveedor de alquiler relativa a las medidas adoptadas por Maloc: contact@maloc.life (asunto: "Reclamación Proveedor — [Número de cuenta]")

MALOC SASU — Condiciones Generales de Uso — Versión 2.0 de 22 de marzo de 2026
Sustituye y anula la versión de 21 de marzo de 2026