Reinventar el alquiler de vehículos premium

Verificación de identidad KYC con Didit. Cada cliente se verifica a través de Didit, proveedor europeo certificado, antes de cualquier reserva. Documento de identidad, control de vivacidad (liveness), coincidencia facial, análisis AML, verificación de email y teléfono, y lectura NFC en los documentos compatibles. Los datos se archivan cifrados en Cloudflare R2 y el acceso se restringe a lo estrictamente necesario (RLS Supabase deny-all + service role únicamente del lado del servidor). Ningún arrendador asociado acepta a un cliente no verificado.

Pago seguro con Stripe (PCI-DSS nivel 1). Todos los pagos pasan por Stripe, certificado PCI-DSS nivel 1, el estándar más alto del sector. Maloc nunca almacena números de tarjeta. Cada PaymentIntent se revalida del lado del servidor (importe, divisa, estado de la reserva) antes de la confirmación, y cada webhook está firmado con HMAC-SHA256 y verificado mediante stripe.webhooks.constructEvent(). 3D Secure activado por defecto en todas las transacciones europeas.

Fianza automatizada de 1.000 a 5.000 €. La fianza se preautoriza en la tarjeta del cliente en el momento del contrato: sin cheque, sin transferencia, sin efectivo. La retención bancaria libera automáticamente el importe 7 días después de la devolución del vehículo si el estado de salida es conforme. En caso de litigio, un mediador de Maloc decide en un plazo de 48 h sobre la base de las fotos con marca de tiempo de los estados de entrada y de salida (12 ángulos obligatorios + 5 esquemas de inspección firmados por ambas partes, archivados con hash SHA-256).

Seguro a todo riesgo de hasta 250.000 €. Cada vehículo del catálogo de Maloc está cubierto por un seguro profesional de flota del arrendador, con un límite mínimo de 250.000 € en responsabilidad civil y daños. Los arrendadores son profesionales inscritos en el registro mercantil francés (RCS): verificamos el SIRET, el extracto K-bis, el certificado de seguro y la ficha técnica profesional de cada vehículo antes de su publicación. En caso de siniestro, un único interlocutor: nuestro equipo de soporte gestiona el expediente de principio a fin.